CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Identification du vendeur

Le site Aromargaux est exploité par :

Margaux Van Nieuwenhove

Entreprise individuelle (personne physique)

N° d'entreprise / TVA : BE0793.133.465

Adresse : Rue du Notariat 9, 7830 Silly, Belgique

E-mail : margauxventura9@gmail.com

Site internet : www.aromargaux.be

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées via le site internet Aromargaux.

2. Produits

Aromargaux propose à la vente :

• Bougies parfumées artisanales
• Bougies gourmandes
• Fondants parfumés
• Brûle-parfums
• Diffuseurs à bâtonnets
• Sprays d'ambiance

Les produits sont réalisés de manière artisanale. De légères variations de couleur, de poids, de décoration ou d'aspect peuvent exister d'un produit à l'autre sans que cela ne constitue un défaut.

Les photographies présentées sur le site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une reproduction parfaite du produit.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

Aromargaux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

La vente est considérée comme conclue après validation du paiement.

Aromargaux se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude, de non-paiement ou de litige antérieur avec le client.

5. Paiement

Les paiements peuvent être effectués via les moyens de paiement proposés sur le site, notamment :

• Bancontact
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover
• Google Pay

La commande n'est traitée qu'après validation effective du paiement.

6. Livraison

Les produits sont livrés en Belgique et en France.

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après validation du paiement.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles.

Aromargaux ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Le client est tenu de vérifier l'état du colis lors de sa réception.

7. Réception et réclamations

Toute réclamation concernant un produit manquant, endommagé ou non conforme doit être signalée par e-mail dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande.

Des photographies du colis et des produits concernés pourront être demandées afin de traiter la réclamation.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable aux consommateurs, le client dispose d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour être accepté, le produit retourné doit :

• Être non utilisé ;
• Ne pas avoir été allumé ;
• Ne pas être endommagé ;
• Ne pas être cassé ;
• Être retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Après vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

9. Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas :

• Aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client ;
• Aux produits retournés incomplets, utilisés, allumés, détériorés ou cassés ;
• Aux demandes formulées après expiration du délai légal de 14 jours.

10. Utilisation des bougies et produits parfumés

Les bougies et produits parfumés doivent être utilisés conformément aux consignes de sécurité figurant sur leur emballage ou leur étiquette.

Le client s'engage notamment à :

• Ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance ;
• Tenir les produits hors de portée des enfants et des animaux ;
• Respecter les recommandations de sécurité fournies.

Aromargaux ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits.

11. Garantie légale

Les consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par le droit belge concernant les défauts de conformité existant au moment de la livraison.

Toute demande relative à la garantie devra être adressée à l'adresse e-mail indiquée dans les présentes CGV.

12. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :

• Le traitement des commandes ;
• La gestion de la relation client ;
• Le respect des obligations légales.

Aromargaux s'engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site Aromargaux (textes, photographies, logos, visuels, créations graphiques) demeure la propriété exclusive d'Aromargaux.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux belges compétents seront seuls habilités à connaître du litige.